Diritto di Recesso
Shiatsu Milano Editore – Condizioni di Recesso
1. Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che acquista in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può:
- Utilizzare il pulsante “Richiedi recesso” presente nella sezione Il mio account → I miei ordini di questo sito
- Inviare una comunicazione scritta via email a: commerciale@shiatsumilanoeditore.it
- Inviare una lettera raccomandata A/R a: Shiatsu Milano Editore, Viale Brianza 36, 20127 Milano (MI)
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni. In caso di invio tramite il sito, il Cliente riceverà una conferma via email.
3. Effetti del recesso
In caso di recesso, Shiatsu Milano Editore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recesso.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il Cliente non sosterrà alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
Shiatsu Milano Editore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non dimostri di aver rispedito i beni, se precedente.
4. Restituzione dei prodotti
Il Cliente deve rispedire o consegnare i beni a Shiatsu Milano Editore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Indirizzo per la restituzione:
Shiatsu Milano Editore
Viale Brianza 36
20127 Milano (MI)
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione comunicata da Shiatsu Milano Editore.
5. Condizioni dei beni restituiti
I libri e i prodotti devono essere restituiti in condizioni integre, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori eventualmente inclusi. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Contenuti digitali forniti su supporto non materiale (ebook, PDF, corsi digitali), qualora l’esecuzione sia iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso
7. Modulo di recesso
Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso disponibile nella propria area personale sul sito, oppure compilare e inviare il seguente modello:
A Shiatsu Milano Editore, Viale Brianza 36, 20127 Milano – commerciale@shiatsumilanoeditore.it
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
— Beni ordinati il: ____________________
— Numero ordine: ____________________
— Nome del/dei consumatore/i: ____________________
— Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
— Data: ____________________
— Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
8. Tutela del consumatore
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione del presente diritto di recesso, il consumatore può rivolgersi:
- Sportello del Consumatore del Ministero delle Imprese e del Made in Italy
- Piattaforma ODR europea per la risoluzione alternativa delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ultimo aggiornamento: luglio 2026